Etykieta biznesu

ETYKIETA BIZNESU

Cel szkolenia
Poznanie zasad i nabycie umiejętności zachowania w kontaktach biznesowych.

Program Szkolenia

• Psychologiczne aspekty Savoir Vivre’u
• szacunek, akceptacja, dobre samopoczucie, tolerancja, potrzeba zauważenia, zrozumienia, dobra komunikacja.

• Granice w stosunkach interpersonalnych
• odległość publiczna: 2m- do kilkunastu metrów
• odległość pierwszych kontaktów: 1m - 2m
• bliska odległość w grupie: 0.5 m.-1m.
• odległość intymna: do 0.5m

• Zasady powitania, żegnania i pozdrawiania
• zasada powitania i pozdrawiania
• kto, kogo wita pierwszy
• w jaki sposób witamy
• czego unikamy podczas powitań i pożegnań

• Rozpoczęcie rozmowy
• o czym rozmawiamy
• jak rozpoczynamy rozmowę
• w jaki sposób mówić
• czego unikamy

• Wizytówka
• Ruch uliczny
• po której stronie idziemy
• jak idziemy po schodach
• winda i drzwi obrotowe

• Samochód i ruch uliczny
• priorytet miejsc
• kiedy i jak otwierać drzwi.

• Przedstawianie się
• przedstawiamy młodszych starszym
• imię nazwisko zajmowane stanowisko

• Zachowanie przy stole
• w jaki sposób wchodzimy
• szatnia
• jak zajmujemy miejsce
• w jaki sposób siedzimy
• jak posługujemy się zastawą
• jak zamawiamy dania
• jak robimy przerwy
• jak kończymy kolację
• co możemy jeść rękami

• Toasty
• kto i kiedy może wznieść pierwszy toast
• rola gościa honorowego
• jeden, czy wiele toastów
• mężczyzna lub kobieta, jeżeli pełni funkcję gospodarza może wznieść pierwsza toast
• co robić, a czego nie robić podczas wznoszenia toastów

• Prezenty i podarunki
• istotne elementy upominku
• najlepsze okazje do wręczania upominków
• czym powinien być upominek
• jaka powinna być wartość prezentów
• opakowane, czy nie opakowane
• co należy zrobić i jak się zachować po otrzymaniu prezentu

Czas trwania szkolenia
1 dzień - 8 godzin netto